O HTBOX disponibiliza três sistemas de acompanhamento — Essencial, Estrutura e Elite — cada um com quatro subsistemas:
O sistema e subsistema contratados são definidos após diagnóstico inicial e ficam registados no momento da subscrição.
Independentemente do sistema ou subsistema contratado, o serviço HTBOX inclui sempre:
Os sistemas Estrutura e Elite incluem adicionalmente componente nutricional — de base no Estrutura e total no Elite. Este acompanhamento tem carácter informativo e educativo e não substitui acompanhamento clínico por nutricionista.
O plano de treino é construído e adaptado ao espaço de treino disponível do cliente — estúdio HTBOX, ginásio, domicílio ou exterior. Esta adaptação pode variar sessão a sessão, consoante a disponibilidade e condição do dia, sem custo adicional.
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de contratação, sem necessidade de indicar o motivo e sem qualquer penalização, desde que o serviço não tenha sido ainda iniciado.
Caso o serviço já tenha sido iniciado a pedido expresso do cliente antes do termo do prazo de 14 dias, o direito de arrependimento mantém-se, mas será descontado o valor proporcional ao serviço já prestado.
O exercício deste direito deve ser comunicado por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O cliente pode autorizar ou recusar a utilização de imagens — fotografia ou vídeo — captadas no âmbito do acompanhamento, para fins educativos ou promocionais do HTBOX. Esta autorização é totalmente opcional, deve ser prestada por escrito e pode ser revogada a qualquer momento.
A recusa ou revogação desta autorização não tem qualquer impacto na qualidade ou continuidade do serviço prestado.
As fotografias de avaliação corporal recolhidas pelo cliente para efeitos de avaliação periódica têm regime distinto e nunca são utilizadas para fins promocionais sem autorização específica e independente.
Toda a informação partilhada pelo cliente no âmbito do acompanhamento — dados de saúde, histórico, evolução, fotografias e dados de avaliação corporal — é tratada com total confidencialidade e utilizada exclusivamente para planeamento e acompanhamento do treino.
O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade disponível em htbox.pt/privacidade, em conformidade com o RGPD.
O HTBOX reserva-se o direito de actualizar estes termos, notificando os clientes activos por email com antecedência mínima de 30 dias. A continuação do serviço após esse prazo implica a aceitação das novas condições.
Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
Questões sobre os termos de serviço
andrefidalgo@htbox.pt · 96 219 64 27
André de Sousa Fidalgo · NIF 214104420 · São Domingos de Rana, Portugal
As sessões presenciais realizam-se no estúdio privado HTBOX, localizado em São Domingos de Rana, Cascais. O espaço é de uso exclusivo durante as sessões — o cliente não partilha o espaço de treino com outros utilizadores.
O estúdio dispõe de equipamento dedicado e ventilação adequada para a prática de exercício durante todo o ano.
Cada sessão presencial tem a duração de 50 minutos, com um buffer de 10 minutos reservado entre sessões. As sessões iniciam-se à hora previamente acordada. Atrasos do cliente não implicam prolongamento da sessão. Em caso de atraso superior a 15 minutos sem aviso prévio, a sessão poderá ser considerada como não realizada.
As sessões são marcadas de acordo com a disponibilidade definida entre o coach e o cliente, com periodicidade semanal regular.
São considerados motivos justificados: doença comprovada, situação de emergência familiar ou força maior. Nestes casos, a sessão será reagendada sem qualquer custo adicional.
Em caso de impedimento por parte do coach, a sessão será reagendada para data acordada com o cliente.
No subsistema Duo, cada elemento do par tem o seu plano de treino individual — não é um plano partilhado ou adaptado. Os dois clientes treinam em simultâneo mas são acompanhados de forma independente.
O pagamento é da responsabilidade individual de cada elemento. A gestão do compromisso entre os dois elementos do par é externa ao serviço HTBOX — o cancelamento de um elemento não implica o cancelamento do outro, nem vice-versa.
A saída de um elemento do par não dá direito a alteração de preço para o elemento remanescente, podendo no entanto ser acordada a integração de um novo elemento.
O subsistema Híbrido combina sessões presenciais no estúdio HTBOX com acompanhamento online contínuo para os restantes dias da semana. A frequência presencial é:
O acompanhamento online integrado no Híbrido segue as condições descritas na secção Online destes termos.
O acompanhamento presencial pode ser suspenso temporariamente por motivos de doença, lesão, férias ou impedimento relevante. A suspensão deve ser comunicada com antecedência sempre que possível.
Durante a suspensão temporária, o plano online pode manter-se activo, se aplicável ao subsistema contratado, sem custo adicional.
A suspensão definitiva do serviço deve ser comunicada com 30 dias de antecedência por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O acompanhamento online é realizado através da app Elite Trainer, sob o perfil HTBOX. Através da app, o cliente tem acesso a:
O acompanhamento online está disponível nos seguintes prazos de compromisso:
O cliente compromete-se a executar os exercícios de forma responsável, seguindo as orientações técnicas fornecidas. Sempre que exista dor, desconforto relevante ou qualquer sintoma incomum, o exercício deve ser interrompido e comunicado ao coach.
O cliente é responsável pela correcta utilização da app e pela comunicação atempada de qualquer alteração na sua condição física, disponibilidade ou espaço de treino.
O cliente pode cancelar o plano online a qualquer momento, com as seguintes condições:
O cancelamento deve ser comunicado por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O acompanhamento presencial e híbrido funciona em regime de mensalidade, de acordo com a frequência semanal acordada. O pagamento deve ser efectuado no início de cada mês ou na primeira sessão do mês.
Em caso de atraso no pagamento superior a 5 dias úteis, o HTBOX reserva-se o direito de suspender o acompanhamento até regularização.
Os planos online são pagos na totalidade no momento da contratação, para o período escolhido (1, 3, 6 ou 12 meses).
Os pagamentos por cartão são processados exclusivamente pela Stripe, Inc., certificada PCI DSS nível 1 — o mais elevado nível de certificação de segurança no sector de pagamentos. O HTBOX não tem acesso nem armazena dados de cartão.
As transferências bancária são realizadas para conta Revolut registada em nome de André de Sousa Fidalgo, NIF 214104420.
O HTBOX emite documento fiscal correspondente a cada pagamento efectuado. Em caso de necessidade de factura com dados específicos, o cliente deve comunicá-los no momento do pagamento ou por email para andrefidalgo@htbox.pt.
Nos planos mensais presenciais, não são efectuados reembolsos por sessões não realizadas por iniciativa do cliente, salvo nas situações de suspensão temporária previstas nestes termos.
Nos planos online de 3, 6 ou 12 meses, em caso de cancelamento antecipado, é efectuado reembolso proporcional aos meses não usufruídos, deduzindo o diferencial de desconto aplicado face ao preço mensal base do plano de 1 mês.
Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação, no prazo máximo de 14 dias.
A avaliação corporal periódica é um instrumento de acompanhamento técnico do treino. Tem como finalidade exclusiva apoiar o planeamento das sessões, monitorizar a evolução da composição corporal e ajustar o plano em função do progresso do cliente.
A avaliação não constitui acto médico, não substitui exames clínicos e não tem qualquer finalidade diagnóstica.
No âmbito da avaliação, podem ser recolhidos:
O envio destes dados pelo cliente é voluntário e pressupõe consentimento explícito, prestado nos termos do artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD.
O HTBOX utiliza um sistema de inteligência artificial (modelo Claude da Anthropic) para apoiar a leitura técnica dos dados de avaliação e para a geração de relatórios. O processamento decorre em ambiente seguro, ao abrigo de contrato de subcontratação celebrado nos termos do artigo 28.º do RGPD.
Os dados do cliente não são utilizados para treino de modelos de inteligência artificial, conforme política contratada com a Anthropic.
Da análise dos dados de avaliação resultam dois relatórios:
O relatório do cliente é entregue exclusivamente ao próprio e nunca é partilhado com terceiros.
Os relatórios incidem exclusivamente sobre matérias do âmbito da actividade física e da composição corporal — nomeadamente programação de treino, biomecânica, princípios de nutrição aplicada à performance e identificação de sinais que sugiram necessidade de encaminhamento para profissional especializado.
O cliente pode, a qualquer momento:
Questões sobre avaliações ou utilização de inteligência artificial
Ao contratar qualquer serviço HTBOX, o cliente declara que se encontra em condições físicas adequadas para a prática de exercício físico supervisionado.
O cliente compromete-se a comunicar previamente ao coach qualquer condição médica relevante, lesão activa, cirurgia recente, gravidez ou qualquer outra condição que possa condicionar a prática de exercício. O plano será sempre adaptado às limitações e condição física comunicadas.
O coach HTBOX é professor de Educação Física e personal trainer. A actividade desenvolvida insere-se exclusivamente no âmbito do desporto, exercício físico e treino personalizado.
O cliente é responsável por:
O acompanhamento HTBOX não substitui acompanhamento médico, fisioterapêutico ou nutricional clínico. Sempre que necessário, o cliente será aconselhado a procurar acompanhamento especializado.
A presente cláusula não afasta a responsabilidade legal do prestador em casos de dolo ou negligência grave, nem prejudica os direitos imperativos do consumidor previstos na legislação aplicável, nomeadamente no Decreto-Lei n.º 24/2014 e no Código Civil.
Os relatórios de avaliação são gerados com apoio de inteligência artificial e sempre revistos pelo coach antes da entrega ao cliente.
O HTBOX assume responsabilidade pela revisão humana dos relatórios e pela adequação técnica das recomendações fornecidas no âmbito do treino e da composição corporal.
O aconselhamento nutricional incluído nos sistemas Estrutura (nutrição de base) e Elite (nutrição total) tem carácter informativo e educativo, destinando-se a apoiar hábitos alimentares mais equilibrados e a optimizar o desempenho no treino.
Este acompanhamento não substitui acompanhamento nutricional clínico nem constitui prescrição dietética personalizada por profissional legalmente habilitado. Sempre que necessário, o cliente será aconselhado a consultar nutricionista.
O cliente é responsável pela contratação de seguro pessoal de acidentes desportivos, caso o entenda adequado. O HTBOX não se responsabiliza por acidentes resultantes de incumprimento das orientações fornecidas ou de ocultação de informação médica relevante.
Questões de saúde ou segurança durante o acompanhamento
andrefidalgo@htbox.pt · 96 219 64 27