O HTBOX disponibiliza serviços de acompanhamento em dois formatos. No formato presencial, o acompanhamento organiza-se em três sistemas: Essencial, Estrutura e Elite. O formato online é um acompanhamento autónomo, sem divisão por sistemas. Os subsistemas disponíveis são:
O sistema e subsistema contratados são definidos após diagnóstico inicial e ficam registados no momento da subscrição.
Independentemente do sistema ou subsistema contratado, o serviço HTBOX inclui sempre:
O serviço HTBOX é um serviço de treino. O acompanhamento nutricional clínico não faz parte dele. No âmbito da sua formação como Professor de Educação Física e Personal Trainer, o coach pode partilhar orientações fisiológicas gerais relacionadas com o treino, nomeadamente sobre hidratação, recuperação, sono, timing geral de refeições e impacto de hábitos como álcool ou tabaco no rendimento. Estas orientações estão incluídas em todos os planos, sem custo adicional, e não constituem prescrição dietética nem planeamento alimentar.
Está disponível, em regime opcional e contratado à parte, um serviço de avaliação antropométrica com aconselhamento alimentar, destinado a clientes em regime presencial. As condições e o valor são apresentados directamente pelo coach. Este serviço mantém o carácter informativo e educativo definido no ponto 04 da secção Saúde e Responsabilidade. Para acompanhamento nutricional clínico, o cliente será encaminhado para nutricionista.
O plano de treino é construído e adaptado ao espaço de treino disponível do cliente: estúdio HTBOX, ginásio, domicílio ou exterior. Esta adaptação pode variar sessão a sessão, consoante a disponibilidade e condição do dia, sem custo adicional.
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de contratação, sem necessidade de indicar o motivo e sem qualquer penalização, desde que o serviço não tenha sido ainda iniciado.
Caso o serviço já tenha sido iniciado a pedido expresso do cliente antes do termo do prazo de 14 dias, o direito de arrependimento mantém-se, mas será descontado o valor proporcional ao serviço já prestado.
O exercício deste direito deve ser comunicado por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O cliente pode autorizar ou recusar a utilização de imagens, fotografia ou vídeo, captadas no âmbito do acompanhamento, para fins educativos ou promocionais do HTBOX. Esta autorização é totalmente opcional, deve ser prestada por escrito e pode ser revogada a qualquer momento.
A recusa ou revogação desta autorização não tem qualquer impacto na qualidade ou continuidade do serviço prestado.
Toda a informação partilhada pelo cliente no âmbito do acompanhamento, incluindo dados de saúde, histórico e evolução, é tratada com total confidencialidade e utilizada exclusivamente para planeamento e acompanhamento do treino.
O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade disponível em htbox.pt/privacidade, em conformidade com o RGPD.
O HTBOX reserva-se o direito de actualizar estes termos, notificando os clientes activos por email com antecedência mínima de 30 dias. A continuação do serviço após esse prazo implica a aceitação das novas condições.
Os presentes termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
Questões sobre os termos de serviço
andrefidalgo@htbox.pt · 96 219 64 27
André de Sousa Fidalgo · NIF 214107442 · São Domingos de Rana, Portugal
As sessões presenciais realizam-se no estúdio privado HTBOX, localizado em São Domingos de Rana, Cascais. O espaço é de uso exclusivo durante as sessões. O cliente não partilha o espaço de treino com outros utilizadores.
O estúdio dispõe de equipamento dedicado e ventilação adequada para a prática de exercício durante todo o ano.
Cada sessão presencial tem a duração de 50 minutos, com um buffer de 10 minutos reservado entre sessões. As sessões iniciam-se à hora previamente acordada. Atrasos do cliente não implicam prolongamento da sessão. Em caso de atraso superior a 15 minutos sem aviso prévio, a sessão poderá ser considerada como não realizada.
As sessões são marcadas de acordo com a disponibilidade definida entre o coach e o cliente, com periodicidade semanal regular.
São considerados motivos justificados: doença comprovada, situação de emergência familiar ou força maior. Nestes casos, a sessão será reagendada sem qualquer custo adicional.
Em caso de impedimento por parte do coach, a sessão será reagendada para data acordada com o cliente.
No subsistema Duo, cada elemento do par tem o seu plano de treino individual. Não é um plano partilhado ou adaptado. Os dois clientes treinam em simultâneo mas são acompanhados de forma independente.
O pagamento é da responsabilidade individual de cada elemento. A gestão do compromisso entre os dois elementos do par é externa ao serviço HTBOX. O cancelamento de um elemento não implica o cancelamento do outro, nem vice-versa.
A saída de um elemento do par não dá direito a alteração de preço para o elemento remanescente, podendo no entanto ser acordada a integração de um novo elemento.
O subsistema Híbrido combina sessões presenciais no estúdio HTBOX com acompanhamento online contínuo para os restantes dias da semana. A frequência presencial é:
O acompanhamento online integrado no Híbrido segue as condições descritas na secção Online destes termos.
O acompanhamento presencial pode ser suspenso temporariamente por motivos de doença, lesão, férias ou impedimento relevante. A suspensão deve ser comunicada com antecedência sempre que possível.
Durante a suspensão temporária, o plano online pode manter-se activo, se aplicável ao subsistema contratado, sem custo adicional.
A suspensão definitiva do serviço deve ser comunicada com 15 dias úteis de antecedência por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O acompanhamento online é realizado através da app HTBOX. Através da app, o cliente tem acesso a:
O acompanhamento online está disponível nas seguintes periodicidades de pagamento, com valor mensal decrescente consoante o compromisso assumido:
Os valores apresentados são válidos à data de Agosto de 2026 e podem ser actualizados. O valor em vigor no momento da subscrição é sempre o indicado em htbox.pt/planos e confirmado no contrato de prestação de serviços.
O cliente compromete-se a executar os exercícios de forma responsável, seguindo as orientações técnicas fornecidas. Sempre que exista dor, desconforto relevante ou qualquer sintoma incomum, o exercício deve ser interrompido e comunicado ao coach.
O cliente é responsável pela correcta utilização da app e pela comunicação atempada de qualquer alteração na sua condição física, disponibilidade ou espaço de treino.
O cliente pode cancelar o plano online a qualquer momento, com as seguintes condições:
O cancelamento deve ser comunicado com 15 dias úteis de antecedência por email para andrefidalgo@htbox.pt.
O acompanhamento presencial e híbrido funciona em regime de mensalidade, de acordo com a frequência semanal acordada. O pagamento deve ser efectuado no início de cada mês ou na primeira sessão do mês.
Em caso de atraso no pagamento superior a 5 dias úteis, o HTBOX reserva-se o direito de suspender o acompanhamento até regularização.
Os planos online são pagos na totalidade no momento da contratação, para o período escolhido (1, 3, 6 ou 12 meses).
As transferências bancária são realizadas para conta Revolut registada em nome de André de Sousa Fidalgo, NIF 214107442.
O HTBOX emite documento fiscal correspondente a cada pagamento efectuado. Em caso de necessidade de factura com dados específicos, o cliente deve comunicá-los no momento do pagamento ou por email para andrefidalgo@htbox.pt.
Dentro do prazo de arrependimento de 14 dias corridos previsto no ponto 05 da secção Geral, o cliente é reembolsado nos termos aí definidos.
Decorridos os 14 dias corridos, não há lugar à devolução de valores já pagos, em qualquer formato ou periodicidade. O cliente mantém o acesso ao serviço até ao fim do período que pagou.
Nos planos mensais presenciais, não são efectuados reembolsos por sessões não realizadas por iniciativa do cliente, salvo nas situações de suspensão temporária previstas nestes termos.
Os reembolsos a que haja lugar são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação, no prazo máximo de 14 dias.
Ao contratar qualquer serviço HTBOX, o cliente declara que se encontra em condições físicas adequadas para a prática de exercício físico supervisionado.
O cliente compromete-se a comunicar previamente ao coach qualquer condição médica relevante, lesão activa, cirurgia recente, gravidez ou qualquer outra condição que possa condicionar a prática de exercício. O plano será sempre adaptado às limitações e condição física comunicadas.
O cliente é responsável por:
O acompanhamento HTBOX não substitui acompanhamento médico, fisioterapêutico ou nutricional clínico. Sempre que necessário, o cliente será aconselhado a procurar acompanhamento especializado.
Todo o aconselhamento alimentar prestado pela HTBOX tem carácter informativo e educativo, destinando-se a apoiar hábitos alimentares mais equilibrados e a melhorar o desempenho no treino. Isto aplica-se tanto às orientações gerais incluídas nos planos como ao serviço opcional de avaliação antropométrica com aconselhamento alimentar.
O aconselhamento alimentar incide sobre hábitos, rotina, ambiente alimentar e qualidade das escolhas, no contexto do treino e da recuperação.
Não inclui avaliação, diagnóstico, prescrição, intervenção ou monitorização alimentar e nutricional individualizada, plano alimentar personalizado, incluindo ementas, nem dietas terapêuticas. Estes são actos próprios reservados a nutricionista com inscrição activa na Ordem dos Nutricionistas, e o HTBOX não os presta.
A avaliação antropométrica realizada pelo HTBOX é avaliação da composição corporal no âmbito do treino, ao abrigo do título profissional de Técnico de Exercício Físico do coach, e não constitui monitorização nutricional.
Sempre que o caso o exija, nomeadamente perante patologia diagnosticada, medicação em curso ou necessidade de intervenção alimentar individualizada, o cliente é encaminhado para nutricionista ou para o seu médico assistente.
O cliente é responsável pela contratação de seguro pessoal de acidentes desportivos, caso o entenda adequado. O HTBOX não se responsabiliza por acidentes resultantes de incumprimento das orientações fornecidas ou de ocultação de informação médica relevante.
Questões de saúde ou segurança durante o acompanhamento
andrefidalgo@htbox.pt · 96 219 64 27